О ШКОЛЕ
НАШИ УСЛУГИ
ПРОГРАММЫ
НОВОСТИ
РАСПИСАНИЕ
СТАТЬИ
ОТЗЫВЫ
ФОТОГАЛЕРЕЯ
АКЦИИ

САМЫЕ ГЛАВНЫЕ СПОСОБЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ЛЮДЬМИ

Манипуляция

Что это такое?

После общения с определенными людьми на душе становится особенно гадко, а некоторым людям про­сто невозможно возразить или сказать «нет»… Час­то, оказавшись рядом с конкретным человеком, мы по­падаем под его влияние, забываем о собственных целях, начинаем делать то, что нужно ему… Это манипуля­ция. Коротко говоря, манипуляторы — это те, кто уме­ет управлять поведением других людей, используя их время и энергию для решения собственных проблем. Умело нащупав психологические проблемы собеседни­ка, они знают, на какие «кнопочки» следует надавить, чтобы получить то, что им нужно.

Вот несколько признаков того, что вам сложно защитить себя, и вокруг вас манипуляторы процветают:

— после общения с близкими вы чувствуете себя обесси­ленным;

— вам трудно отказывать людям, большая часть вашего вре­мени тратится на помощь окружающим;

— у вас легко портится настроение от грубости и хамства других людей;

— вам легче уступить, чем отстаивать свои права:

— ваши взгляды и пристрастия меняются в зависимости от окружения, в котором вы находитесь;

— вас всегда очень расстраивает, если вы узнаете, что кто- то о вас плохого мнения…

Если все перечисленное не имеет к вам никакого отноше­ния, чрезмерное влияние окружающих вам не грозит. Но даже если все наоборот, расстраиваться не стоит, ведь от влияния манипуляторов можно защититься!

Цель манипулятора — «прибрать к рукам» друго­го человека, помыкать им, но делать это столь искус­но, чтобы у того создалось впечатление, будто он сам управляет своим поведением.

Начнем, как обычно, с наглядных жизненных при­меров.

Любимое занятие «домашнего мудреца» — настав­лять. Думаю, абсолютно каждый хоть раз (я уверен, что гораздо больше!) в своей жизни да слышал фразу: «А я что говорил (говорила)! Слушать надо!» Эта формула обеспечивает домашнему манипулятору умственное превосходство без всяких усилий с его стороны, ну и конечно, без малейших оснований.

Коллега — «вечный ребенок», профессионально не­состоятельный, вжился в роль робкого, нерешительно­го, не всегда понимающего, чего от него хотят, ждущего дружеской подсказки. Используя тягу великодушных людей брать под крыло слабых, он комфортабельно ус­траивается, и обычно такой переживет и пересидит (подсидит) всех своих талантливых и перспективных коллег.

Еще одно дитя в семье — неработающий муж. «И так все на мне, да еще мужик целыми днями на диване валяется. Попал под сокращение, и пока ничего не предвидится», — эту фразу некоторые женщины про­износят не то чтобы с сожалением, скорее, с сочув­ствием и жалостью. Естественного негодования мы в ней не услышим, потому что номер удался: зачем «мужику на диване» суетиться, ведь жене нравится поить-кормить, опекать, сочувствовать.

Манипуляция типа «Как, вы не слыхали?., (не вида­ли?..)». Привычно опаздывающая на полчаса сотруд­ница вбегает в офис с потрясенным видом: «Ну, как вам вчерашнее?» Люди поднимают головы, рассержен­ный начальник забывает все, что собирался ей выложить. Далее излагается вчерашняя сильно пересоленная теле­сенсация, все включаются в обсуждение, опоздавшая тихо проскальзывает за свой стол. Когда страсти стиха­ют, манипуляторша уже настолько поглощена работой, что сделать ей замечание было бы бестактно…

Ситуация под названием «Не с Вашим кошельком!». Мы стоим перед прилавком, придирчиво рассматривая что-либо, большая часть которого нам не по карману. Насмотревшись, просим показать то, что попроще. «А может быть, эту?» — видящая нас насквозь продав­щица с легкой улыбкой кивает на что-нибудь гораздо до­роже. «Почему бы и нет? Покажите!» — прикидываем мы, от чего придется отказаться ради этой заморской шту­ковины… Поддавшись тонкому и расчетливому хамству, мы купили вещь, далеко не самую нужную…

Таким образом, вот он, механизм, лежащий в основе любой манипуляции: манипулятор видит и мгновенно просчитывает наши слабости. Они и есть тот «товар», «торгуя» которым манипулятор устроился в жизни.

Адресат влияния легко проницаем для манипулято­ра, в то время как сам манипулятор для своей жертвы подобен «черному ящику». А все потому, что манипуляторство — в природе человека: зачем напрягаться само­му, если кто-то другой возьмет это на себя?

Дети — образцовые манипуляторы. Какой родитель не си­дел над уравнениями вместо юного лентяя, который снача­ла просит подсказать формулу, потом «забывает», как ее применить

Есть граница, которую переступать нельзя. Манипуляторы проглядели ее, и выпали из круга людей, с которыми можно иметь дело.

Тем, кто не желает вливаться в ряды ловкачей, а также периодически оказываться «жертвой», следует знать несколько простых истин. Но прежде всего надо осознать, что мы сами позволяем манипулировать со­бою. Ведь это дешевое любопытство толкает нас в де­сятый раз попадаться на удочку ловкачки («Как, вы еще не видели?»), а нетерпение и желание побыстрее отделаться от ребенка заставляет решать задачи вме­сто него, ведь втолковывать, объяснять, просить по­вторить — долго и скучно, проще сделать самому.

Ложный стыд заставляет нас выложить всю зар­плату за нарядную ненужность («Не с вашим кошель­ком!»), и не альтруизм, а прекраснодушие или, скорее, малодушие вынуждает годами опекать хитреца – коллегу в ущерб себе.

Когда понимаешь, что тебя ловят исключительно на твоих слабостях, легче осознать сам момент манипуля­ции. Самый верный признак, что ты вот-вот превра­тишься в «мышку», — это чувство неловкости, неудоб­ства. Вы ощущаете, что вам претит делать то, на чем настаивает, пусть и мягко, очередной «кот»: давать в долг, просить за него, звонить нужному (нужному ему) человеку, «по-дружески просматривать» сделанный им отчет…

Отказывать надо уметь, это трудно, и на этом во многом строит свои расчеты игрок в «кошки-мышки». Но есть такой вариант: не отказывайте, не говорите «нет». Существует одна волшебная фраза, которая способна нейтрализовать и тонкие, и грубые домога­тельства: «Боюсь, ты переоцениваешь (можно — пре­увеличиваешь) мои способности (ресурсы, возможнос­ти…)». Манипулятор с жаром станет доказывать, что это не так, что он абсолютно уверен в вашей щедрос­ти, внимательности, великодушии…

Однако момент упущен — кошачьи глаза уже свер­кнули. Теперь вам можно спокойно переходить к пас­сивной защите — не реагировать на домогательства вовсе. Может быть, вы недопоняли или даже недослы­шали… Переведите разговор на другую тему, «вспом­ните», что вас ждет срочный звонок, а дел невпрово­рот и надо бежать… Вероятнее всего, манипулятор отойдет от вас обескураженный.

Манипуляторы — своего рода «дальтоники», ведь многоцветие человеческих отношений от них усколь­зает, потому что однажды они выбрали две краски: се­рую и черную, «нужен» — «не нужен». Манипуляторство — тяжелое нравственное увечье, потому что нельзя безнаказанно для собственного душевного здо­ровья использовать других. Поэтому большинство ма­нипуляторов — невротики, ведь «охота на других» тре­бует постоянного напряжения.

Как отмечает Л. Щербатова, к сожалению, манипуляторы, будучи профессиональ­ными «игроками» и даже достигнув известных высот в «злом искусстве манипуляции», проигрывают одну малость, которую почему-то никогда не берут в расчет, — собственную жизнь. Поскольку цвет ее — дружба, лю­бовь, восхищение, привязанность — всегда бескорыстны.

Основные манипулятивные типы

Манипулятивные типы были описаны много раз в многочисленных изданиях (так много, что даже имя автора первоисточника затерялось в анналах), и мы : рассмотрим их коротко. Существует восемь основных типов манипулятора, думаю, вы их без труда узнаете.

Диктатор. Он преувеличивает свою силу, доми­нирует, приказывает, цитирует авторитеты. Разновидности диктатора: Настоятельница, Начальник, Босс, Младшие Боги.

Один из подтипов Диктатора — Агрессор. Его все боятся разозлить. В гневе это вулкан, и извергаются из него потоки бранных слов и претензии по отноше­нию к каждому, кто находится рядом. Близкие пред­почитают соглашаться с ним и уступать, даже если им этого совсем не хочется.

Тряпка — прямая противоположность Диктатора и его жертва, овладевшая мастерством во взаимодей­ствии с Диктатором. Она преувеличивает свою чув­ствительность и использует характерные приемы: за­бывать, не слышать, пассивно молчать. Разновидности Тряпки: Мнительный, Глупый, Хамелеон, Конфор­мист, Смущающийся, Отступающий.

Разновидность Тряпки — Жертва. Такой человек никогда прямо не попросит помощи. Если она чем-то недовольна, то начнет плакать, чтобы все догадались сами, что ее расстроило. К примеру, если это ваша мама, которая не хочет, чтобы вы уходили в гости, то она ляжет в постель и будет рассказывать, как ей пло­хо: «Иди, не волнуйся, если я начну умирать, то вызову скорую». Конечно же, вы останетесь дома, после чего она сразу же выздоровеет.

Калькулятор. Преувеличивает необходимость все и всех контролировать. Он обманывает, увиливает, старается перехитрить и перепроверить других. Раз­новидности: Делец, Аферист, Игрок в покер, Делатель рекламы, Шантажист.

Прилипала — полярная противоположность Каль­кулятора, преувеличивающая свою зависимость. Это личность, стремящаяся быть предметом забот. Позво­ляет и исподволь заставляет других делать за него его Работу. Разновидности: Паразит, Нытик, Вечный Ре­бенок, Ипохондрик, Иждивенец, Беспомощный, Чело­век с девизом «Ах, жизнь не удалась, и поэтому…»

Хулиган. Преувеличивает свою агрессивность, же­стокость, недоброжелательность, управляет людьми с помощью угроз. Разновидности: Оскорбитель, Ненавистник, Гангстер, Угрожающий. Женская вариация Хулигана — Сварливая Баба («Пила»).

Славный парень. Этот преувеличивает свою заботливость, любовь, внимательность. Он просто убивает добротой. В некотором смысле столкновение с ним куда труднее, чем с Хулиганом, удивительно, но в любом конфликте Хулигана со Славным Парнем Хулиган проигрывает. Разновидности: Угодливый, Добродетельный Моралист, Человек организации.

Судья. Преувеличивает свою критичность. Он ни­кому не верит, полон обвинений, негодования, с тру­дом прощает. Разновидности: Всезнающий, Обвини­тель, Обличитель, Собиратель улик, Позорящий, Оценщик, Мститель, Заставляющий признать вину.

Разновидность Судьи — Сознательный. Такой че­ловек постоянно обращается к совести, сознательнос­ти, моральным нормам. Причем эти нормы изменяют­ся так, как это требуется лично ему в каждой конкретной ситуации. Если вы не согласны помочь ему вскопать огород или набрать текст дипломной работы его дальнего родственника, то вам предстоит выслушивание длинной тирады о важности помощи другим людям. Об ответной помощи речи нет.

Защитник — противоположность Судье. Он чрезмерно подчеркивает свою поддержку и снисходительность к ошибке. Он портит других, сочувствуя сверх всякой меры, и не позволяет тем, кого защищает, встать на собственные ноги и вырасти самостоятельными. Вместо того чтобы заняться собственными делами, он заботится о нуждах других. Разновидности: Наседка с цыплятами, Утешитель, Покровитель, Мученик, Помощник, Самоотверженный.

Разновидность Защитника — Доброжелатель. Он рад дать совет, которого вы не просили. Он часто приди­рается к мелочам, может сказать что-нибудь вроде: «Что-то ты, милочка, совсем запустила себя, разве мож­но ходить в такой мятой одежде…» — и с огромным удо­вольствием выслушивает ваши оправдания. Если вы возмутитесь его хамством, он удивится: «Так я же тебе добра желаю!» — и еще порассуждает о вашей обидчи­вости.

Обычно человек представляет собой какой-то один из этих типов в наиболее выраженной форме, но вре­мя от времени в нем могут просыпаться и остальные типы. Манипулятор безошибочно находит себе парт­нера, наиболее подходящего ему, например, для наи­более эффективного управления мужем жена-Тряпка выберет мужа-Диктатора.

Часто разные люди воспринимают одного и того же человека совершенно по-разному. Дело в том, что разным людям мы демонстрируем разных, живущих в пас, манипуляторов.

Именно поэтому, судя о ком-то, следует быть весь­ма осторожным в случае, если ваше суждение основы­вается на чужом мнении. Другие люди видели только часть личности, «своих» манипуляторов, вы увидите в том же человеке «своих».

Как это делается, или Походный набор манипулятора

Коротко рассмотрим самые основные и действен­ные техники манипулирования, чаще всего применя­емые в нашей жизни.

Первое место в речевых техниках занимают трюиз­мы. Трюизм — это очевидное утверждение, всем извест­ная, избитая, банальная истина. К примеру, если на Переговорах вы слышите: «Иногда люди принимают решения под влиянием чувств», «Люди часто чувствуют облегчение, после того как заключат договор…»… – то будьте уверены: таким образом под рассуждения ваш противник маскирует определенные инструкции. (И они работают!)

Трюизмы применяются для того, чтобы вызвать желательную для манипулятора поведенческую реак­цию. Вот несколько примеров. Трюизм на наведение транса: «Каждый погружается в транс по-своему»; трюизм на создание установки на обучение: «Опыт — великий учитель»; трюизм на забывание: «Люди умеют забывать то, что они знают».

Следующая техника — допущения. Делается допу­щение возникновения определенной поведенческой реакции. С этой целью предложения конструируются при помощи оборотов речи, указывающих на время или последовательность действий. Вот типичные обороты речи, применяемые здесь: «до того как…», «после того) как…», «в течение…», «по мере того как…», «прежде чем…», «когда…», «в то время как…» Пример: «Прежде чем сообщить мне, над какой задачей вы хотите рабо­тать, сделайте глубокий вдох»; «Прежде чем вы согла­ситесь с моим предложением, взгляните на эти схемы»!

Противопоставление. Здесь рассматриваются две поведенческие реакции, которые можно противопос­тавить. Используя противопоставления, следует опи­раться па кинестетические ощущения, чтобы создать у человека убеждение в наличии противоположностей. Пример: «Чем сильнее вы стараетесь оказать сопро­тивление, тем скорее вы поймете, что оно напрасно»; «Чем тяжелее кажется проблема, тем легче оказыва­ется подходящее решение»; «Чем тяжелее дается вам изучение этого курса, тем легче будет его практичес­кое применение».

Выбор без выбора. Используя эту технику, манипулятор предоставляет человеку на выбор несколько воз­можностей, каждая из которых его вполне устраивает. Вот несколько фраз, которые можно использовать в этой технике. «Ты хочешь пойти спать прямо сейчас пли после того, как уберешь игрушки?»; «Вы сможете применять полученные знания сразу или после неболь­шой тренировки?» Этот прием очень активно использу­ют продавцы и торговые агенты. «Вы хотите заплатить наличными или чеком?» — спрашивают они, как будто сам вопрос о покупке уже решен.

Право выбора. Здесь манипулятор предлагает сво­ей жертве полную свободу выбора, привлекая своей интонацией внимание жертвы к той именно реакции, которую хочет вызвать. Жертва чувствует облегчение, так как начинает понимать, что не должна реагировать каким-то определенным образом. Одна тонкость: слег­ка измените голос, когда произносите фразу, которая должна вызвать у собеседника нужную вам реакцию. Пример: «Вы можете сделать заказ по телефону, или прямо сейчас, или не делать вовсе». Вы говорите и о том варианте, который вас не устраивает, но говорите это пренебрежительным тоном.

Якорная техника — самая мощная техника мани­пуляции сознанием. Что такое «якорь»? У каждого есть такая песня (мотив), услышав которую, он как будто возвращается в свое прошлое. У каждого образ смеющегося ребенка вызывает определенные чувства. У каждого есть такое место на теле, прикосновение к которому приятно и вызывает воспоминание о маме или ком-то еще… У каждого есть якоря, и этих яко­рей очень и очень много. Они могут быть в любой модальности — и зрительные, и слуховые, и кинесте­тические.

Таким образом, якорь — это нечто из внешнего мира (звук, образ, прикосновение), воздействующее на чело­века, в ответ на что тот начинает испытывать вполне определенные чувства, и каждый раз одни и те же. Большинство якорей, которые у вас есть в настоящий момент, были установлены вами самими или другими людьми неосознанно, поэтому их действие непредска­зуемо. Вы сами не знаете, как отреагирует ваше созна­ние на то или иное действие с вашим телом.

Как якорь устанавливается? Например, вам нужно вызвать у кого-то чувство доверия (страха, любви…) и закрепить его с помощью якоря, чтобы впоследствии иметь прямой доступ к выбранному ресурсу.

Своим вопросом вызываете у другого человека воспомина­ние о том времени, когда он реально переживал нужное вам чувство («Когда в последний раз ты испытывал искрен­нее доверие и не был этим разочарован?»).

Якорем может стать любое прикосновение, любой звук, любое ваше движение, если оно находилось в поле зрения другого человека. Кинестетический якорь более мощный, и ему очень сложно сопротивляться, поэтому больший эффект имеют кинестетические якоря, поставленные прикос­новением к человеку. Теперь можно проверить результат работы. Когда вы воспроизводите якорь максимально точ­но, у другого человека в ответ возникает то чувство, которое вы им закрепили. Если сделать якорем звонок телефона, то каждый раз, когда будет звонить телефон, у человека будет появляться это чувство.

Якорь устанавливается на пике переживания, когда человек максимально погружен в это чувство. Якорь должен воспроизводиться с максимальной точностью. Если это кинестетический якорь, то касание должно повторяться в том же месте, что и впервые, когда якорь устанавливали, с тем же усилием, с тем же давлением… Если это был звук голоса, то он должен быть таким же и при воспроизведе­нии якоря: тот же тембр, та же громкость… Если это было движение, которое видел ваш собеседник, то и оно должно повторяться в точности.

А теперь поговорим о признаках манипулятивного поведения – как можно по действиям человека определить, что он манипулирует (или пытается это делать)? Ваш партнер:

• старается слишком приблизиться или, наоборот, отдалиться (нарушает границы вашего психоло­гического пространства или

разрывает необходи­мую дистанцию для контакта);

• принимает закрытые позы, подпирает голову, су­етится;

• завораживающе смотрит, не отводя глаз, или, на­оборот, часто отводит взгляд, смотрит вдаль, ми­мо вас;

• в серьезные моменты трет нос, ухо, шею, прикры­вает рот или, наоборот, излишне уравновешен и спокоен;

• использует факты вашего прошлого делового опы­та — досконально знает ваши сильные и слабые стороны;

• много внимания уделяет вашей личной жизни (се­мейное положение, хобби, интересы, здоровье, досуг…);

• вводит в разговор философские темы, пытаясь вы­яснять ваши идеалы, жизненную миссию, обыгры­вает это;

• льстит, завышая значимость ваших слов или дей­ствий;

• часто упоминает ваш или свой статус, ненавязчи­во обозначая, что кто-то из вас выше (ниже);

• драматизирует ситуацию, создает у вас состояние тревожности, а затем это использует;

• часто ссылается на третьих лиц;

• скрытно проверяет ваши знания, возможности;

• много шутит;

• навязывает свои услуги;

• нередко отвечает уклончиво, например, на воп­рос вопросом: «А что вы сами об этом думаете?», «А как бы вы поступили?»;

• использует «технику отзеркаливания» (подстра­ивается к вашему поведению, позам, речи);

• в нужный момент при помощи неожиданных вопросов старается изменить ход беседы в выгодную для себя сторону;

• перед принятием важного решения начинает торопить вас;

• для переговоров выбрано по его инициативе неудобное для вас время или место.

Мани­пулирование можно ощущать. Вот те ощущения, ко­торые помогут своевременно обнаружить начало ма­нипулирования.

Дисбаланс. Вы чувствуете сразу несколько противоречивых эмоций: радость и тревога, воодушевление и дискомфорт, гордость и обида. Стандартная реакция такова: при общении с некоторыми людьми у вас возникают определенные повторяющиеся состояния — дискомфорт, чувство вины, никчемности, подавленности, беспричинной благодарности, благодати.

Неадекватность. У вас начинается приступ гнева после какого-либо вроде бы несущественного замеча­ния партнера, появляется безотчетная тревога во время мирного обсуждения малозначительных проблем.

Неадекватность — это не просто признак манипуля­ции, это стрессовое состояние, разрушающее нашу психику и наше здоровье в целом, и этой реакции нужно уде­лить особое внимание. Когда вместо досады мы ощущаем тоску, вместо огорчения — отчаяние, вместо недоволь­ства — бешенство, это значит, что задето наше чувство социальной значимости, самоуважение, самооценка. Значит, кто-то манипулирует не только нашим поведе­нием, но и нашим самоощущением себя как личности.

Манипуляции, направленные на изменение состояния оппонента

«Вас все раскритикуют»: манипулятор указыва­ет на возможную критику действий оппонента со сторо­ны его клиентов либо общественности. Ожидаемый эф­фект — пробудить чувство надвигающейся опасности, чувство неуверенности. Противодействие — выразить негодование, возмущение, удивиться тому, как вторая сторона могла опуститься до использования таких ме­тодов.

«Непробиваемый»: манипулятор постоянно де­монстрирует упорство, упрямство и абсолютную само­уверенность. Ожидаемый эффект — заставить оппо­нента быть просителем, т. к. он видит, что все его методы безуспешны. Противодействие — настроиться скептически, постепенно прибавлять самоуверенности.

«Вы сами понимаете, о чем говорите?»: мани­пулятор постоянно отмечает, что аргументация оппо­нента не выдерживает никакой критики. Ожидаемый эффект — пробудить чувство бессилия, т. к. весь под­текст в том, что другие приводимые в переговорах аргументы тоже будут проколами. Противодействие — очень вежливо заявить, что вторая сторона вас не со­всем правильно поняла.

«Солнце встает на востоке, не правда ли?»: ма­нипулятор задает риторические вопросы относительно поведения либо аргументации оппонента. Ожидаемый эффект — возникает тенденция, при которой оппонент отвечает в ожидаемом ключе либо вообще не отвечает, что вызывает у него чувство бессилия. Противодей­ствие — не отвечать на вопросы, ненавязчиво заметить, что вторая сторона формулирует проблему не совсем корректно.

«Я к вам прекрасно отношусь, но ваша позиция неприемлема!»: манипулятор «мил и подл», он дружествен и вместе с тем постоянно возмущается. Ожидае­мый эффект — породив неуверенность, дезориентиру­ет и пугает оппонента. Противодействие — скептичес­ки относиться как к дружелюбию, так и к возмущению манипулятора.

«Вы без меня никто»: манипулятор показывает, что зависимость от него оппонента намного сильнее, чем это есть на самом деле. Ожидаемый эффект — показывая абсолютную уверенность, заставить оппонента усомниться в себе настолько, чтобы он не был способен сохранить занятую им позицию. Противодействие — продолжать задавать критические вопросы, реагировать демонстративно хладнокровно.

Манипуляции, основанные на «правилах приличия и справедливости»

«Мы ТАК Вас ценим!»: манипулятор «дружелю­бен», показывает, что ценит оппонента. Ожидаемый эффект — в силу норм этикета ответное дружелюбие (даже почтение). Противодействие — либо быть дей­ствительно дружелюбным (но не почтительным!), либо проигнорировать этот ход.

«Войдите в наше положение»: манипулятор вы­ражает «патетическую» просьбу войти в его положе­ние. Ожидаемый эффект — наградить вас «великодушной» и бескорыстной благосклонностью. Противодействие — отказ от обязательств.

«Поясните для тех, кто в танке»: манипулятор создает видимость того, что вы некомпетентны понять слишком «сложную» позицию оппонента. Ожидаемый эффект — осознание необходимости в объяснении не­которых фактов, ведущее к тому, что раскрывается большее, чем нужно количество информации. Проти­водействие — вопрос о том, что именно непонятно.

«Давайте прекратим болтовню!»: манипулятор изображает из себя делового партнера, представляет действительные проблемы в виде несущественных, побочных вопросов. Ожидаемый эффект — пробуждает чувство неуверенности в себе. Противодействие — же­стко указать на то, что ваши слова имеют к делу прямое отношение.

«Это же всем известно!»: манипулятор принима­ет позу «благоразумности и серьезности», делает авто­ритетные заявления, основанные на «очевидных» и «конструктивных» идеях. Ожидаемый эффект — выз­вать страх показаться глупым, несерьезным и неконст­руктивным. Противодействие — заявить, что некото­рые очень важные моменты не были еще приняты во внимание.

Защита от манипуляции.

Уступить или испортить отношения?

Есть несколько вариантов реагирования на мани­пуляцию. Человек, попавший под влияние манипуля­тора, оказывается перед непростым выбором. Первое: он может уступить, согласиться или начать оправды­ваться. Так обычно поступают мягкие люди, которым не хватает решительности или уверенности в себе, чтобы начать защищать себя. Второе: человек проти­воположного типа в ответ на любое посягательство готов сразу же начать ответные нападки на «оккупан­та». Такой ход позволяет сохранить самоуважение и возможность поступать по-своему. Однако отношения после этого будут испорчены.

При этом многие манипуляторы добиваются имен­но реакции второго типа, получая удовольствие отто­го, что им удалось вас спровоцировать.

Существует третий вариант: компромиссное реше­ние. Вспомните, что каждый человек имеет право сам решать за себя и сам нести ответственность за послед­ствия своих решений. Совершенно не обязательно вступать в спор и отчаянно доказывать противнику, что ваша жизнь его не касается (его взгляды — это тоже его личное дело).

Следует понять, почему вам настолько важно мнение этого человека, что вы готовы либо сразу усту­пить, либо начать агрессивно переубеждать его. Сре­ди убеждений людей, склонных быть жертвами манипуляторов, есть такое: мы не можем сами оцени­вать себя и нуждаемся в сторонних авторитетах, что­бы судить о наших мыслях, эмоциях и поступках.

Итак, вы осознали необходимость защищать свою жизнь и свое право на самостоятельное принятие ре­шений. Если другая сторона с этим категорически не согласна, вам придется выдержать некоторое противо­стояние. Поговорим коротко о техниках самозащиты.

1. Возьмите паузу. Манипулятор часто убеждает жертву, что принять решение необходимо прямо здесь и сейчас (в спешке человек гораздо более склонен cогласиться с чем-то). Надо постараться взять немного времени на размышления. Например, можно сказать: «Я пока не знаю, смогу ли тебе помочь, когда разберусь — позвоню».

2. Перехватите инициативу. Переведите разго­вор на более «безопасную» тему. Замечательный cпoсоб завладеть инициативой и сменить тему разговора — начать самому задавать вопросы. Как правило, именно тот, кто задает больше вопросов, контролирует ход беседы. Кроме того, конечно, каждому приятно поговорить о себе любимом — это касается и манипу­ляторов.

3. Сверьтесь со своими планами. Разберитесь, что вы теряете, если согласитесь на условия манипу­лятора. Например, заменяя на работе сверхзанятую коллегу, вам придется отказаться от давно запланиро­ванного выходного с любимым человеком. Как толь­ко вы осознаете положение вещей, сказать «нет» ста­нет гораздо легче.

4. Твердо обозначьте границы. Если кто-то на­хально вмешивается в вашу жизнь, спокойно заявите: «Извините, но это мои проблемы». Лучше всего сказать это абсолютно безэмоциональным тоном, как если бы вы говорили о чем-то банальном и не вызывающем никаких сомнений (например, о погоде).

5. Скажите «Нет» несколько раз. Этот прием называется «техникой заезженной пластинки». На каждый новый аргумент манипулятора следует отве­чать примерно одинаковыми фразами, например: «Я думаю, я разберусь с этим сама», потом: «Да, я по­нимаю, что ты мне добра желаешь, но я разберусь с этим сама» — и так далее. При этом можно соглашать­ся со всеми второстепенными деталями, но надо про­должать уверенно обозначать свою позицию в глав­ном.

6. Рассматривайте общение как тренировку.

Умение общаться, так же как умение плавать или ка­таться на велосипеде, приходит с практикой. И мани­пуляторы вокруг нас — это прекрасная возможность отработать навыки общения в трудных ситуациях. Не пугайтесь, что сейчас вы еще не совсем уверены в себе. Чуть больше «тренировок», и вашему умению отста­ивать границы можно будет позавидовать!

Контакты ЛД в социальных сетях Партнеры Вакансии
Связаться с нами Вконтакте Наши партнеры Работай с нами
Задать вопрос Facebook Сотрудничество  
Наш адрес Одноклассники    

г. Тюмень, ул. Республики 59 офис 910

tlaboratoria@gmail.com

8 (912) 926-03-06

8 (3452) 67-54-71

8 (3452) 46-81-33

ОЗНАКОМИТЬСЯ СО СТАТЬЯМИ
НАВЕРХ